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Sinistro

Teve um imprevisto? Veja o que fazer e conte com a gente em cada etapa.

Nossa equipe orienta você e acompanha toda a regularização do processo de indenização, da comunicação à finalização.

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Em horário comercial

Fale com a Idea Quallity

Em caso de sinistro com o veículo, o segurado ou o terceiro envolvido deve entrar em contato com a corretora, para o atendimento junto à seguradora e as demais orientações.

(11) 4771-6066

Fora do horário comercial

Ligue para a Assistência 24 horas

Em uma emergência, use o telefone da sua seguradora, que está no cartão do seguro ou na apólice. Avise a Idea Quallity no próximo dia útil, para acompanharmos o processo.

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Documentação

Envie os documentos

Os documentos devem ser enviados digitalizados para o e-mail de sinistro ou entregues pessoalmente em nosso escritório.

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Nosso apoio

  • Orientação desde o primeiro contato
  • Atendimento junto à seguradora
  • Acompanhamento até a indenização

Apoio quando você
mais precisa

Um sinistro já é um momento de estresse. Nosso papel é simplificar: explicamos o que fazer, reunimos a documentação com você e intermediamos o contato com a seguradora, para que o processo ande com clareza e agilidade.

Fale conosco

Orientações
por situação

Dicas importantes para cada tipo de ocorrência com o veículo.

Em caso de acidente
  1. Havendo vítimas ou feridos, providencie socorro imediato pelo telefone 193.
  2. Sinalize o local (triângulo, galhos de árvores etc.).
  3. Anote os dados da localização do acidente: nome da rua, altura, bairro e pontos de referência.
  4. Tome todos os cuidados para proteger o veículo e evitar o agravamento dos danos.
  5. Entre em contato com a Assistência 24 horas da sua seguradora e providencie a remoção do veículo.
  6. Não inicie os reparos sem a autorização prévia da seguradora, para que a indenização não fique prejudicada.
  7. Em caso de colisão, procure sempre obter os dados do outro veículo e do proprietário.
  8. Avise de imediato as autoridades policiais, para a elaboração do Boletim de Ocorrência.
  9. Se possível, procure duas testemunhas, principalmente se houver vítima com lesão corporal.
  10. Comunique o acidente à Idea Quallity, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
  11. Encaminhe imediatamente à corretora qualquer notificação (judicial ou extrajudicial) recebida em razão do acidente.
Acidente envolvendo terceiros
  1. Anote os dados do outro veículo e do proprietário, além dos nomes e endereços das testemunhas.
  2. Anote os dados da localização do acidente: nome da rua, altura, bairro e pontos de referência.
  3. Avise de imediato as autoridades policiais, para a elaboração do Boletim de Ocorrência.
  4. Havendo vítimas com lesões, solicite socorro pelo telefone 193.
  5. Mesmo que você tenha seguro de Responsabilidade Civil, não faça acordo com o terceiro nem assuma responsabilidades sem o consentimento prévio da seguradora, ainda que a sua culpa pareça evidente.
  6. Se a culpa for sua, recomende ao terceiro que procure a corretora antes de iniciar os reparos no veículo dele.
  7. Comunique o acidente à Idea Quallity, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
  8. Encaminhe imediatamente à corretora qualquer notificação (judicial ou extrajudicial) recebida em razão do acidente.
Roubo ou furto
  1. Registre imediatamente a ocorrência na delegacia mais próxima.
  2. Anote os dados do local da ocorrência: nome da rua, altura, bairro e pontos de referência.
  3. Comunique o roubo imediatamente à seguradora e avise a Idea Quallity, de segunda a sexta, das 8h às 18h, para orientação sobre o andamento do processo.
  4. Encaminhe imediatamente à corretora qualquer notificação (judicial ou extrajudicial) recebida em razão da ocorrência.

Documentos

Documentos necessários

  • Cópia do Boletim de Ocorrência policial. Se não houver, informe os dados do acidente: data, hora, local, descrição do ocorrido, danos do veículo segurado, danos ao terceiro envolvido e telefone de contato dele.
  • Cópia do documento do veículo segurado (CRLV).
  • Cópia da Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
  • Cópia do comprovante de endereço do segurado (pessoa física).

Envie os documentos digitalizados para sinistro@ideaquallity.com.br ou entregue pessoalmente em nosso escritório.

Importante: em caso de furto ou de acidente de trânsito sem vítimas, o Boletim de Ocorrência pode ser feito pela internet, na Delegacia Eletrônica do seu estado, quando o serviço estiver disponível.

Precisa de ajuda
com um sinistro?

Nossa equipe está pronta para orientar você. Segunda a sexta, das 8h às 18h.

sinistro@ideaquallity.com.br (11) 4771-6066